Hôtellerie & restauration
— Faire réserver ce que le client a déjà visité, sans écart à l'arrivée.
Tourisme
— Rester dans la sélection finale des organisateurs qui comparent en ligne.
Immobilier
— Préqualifiez vos visiteurs. Les acquéreurs explorent le bien avant de demander un créneau.Commerces et services
— Ouvrir sa porte à ceux qui hésitent, même rideau baissé.Culture & patrimoine
— Donner envie de venir voir l'original et rayonner au-delà de ses murs.Éducation
— Des portes ouvertes qui durent toute l'année, pas une journée.Santé & bien-être
— Rassurer les familles avant la première visite, à distance.Bureaux & entreprises
— Être choisi dès la recherche en ligne, par les prospects comme par les candidats.Rénovation
— Relever l'existant avant les travaux, puis garder la mémoire du bâtiment.Collectivités
— Ouvrir la mairie et les équipements à tous les habitants, avant même qu'ils ne se déplacent.
Génération de leads
— Des contacts qui ont déjà tout vu
Rénovation de bâtiments
— Relevé de l’existant avant travaux
Gestion de bâtiment
— Relevé 3D, maquette BIM et données du parcRéduction des visites inutiles
— Ne faites visiter qu'aux prospects décidésMarque employeur
— Montrez vos locaux aux candidatsRSE et accessibilité
— Trajets évités, accès pour tousFormation
— Former sans immobiliser le site
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Comment une agence immobilière a éliminé les visites inutiles sur un bien à plus d'1 million d'euros
La belle histoire d'une annonce qui trie les acheteurs à la place de l'agent. À Toulouse, sur un appartement à plus d'1 M€, 1 min 40 passées dans la visite et un visiteur sur quatre qui revient dès la première semaine.
- 1 min 40
- passées en moyenne dans la visite
- 1 sur 4
- des visiteurs reviennent dans la visite
Sa visite virtuelle n'est plus en ligne.
« La visite virtuelle montre la réalité des choses. Un acheteur qui voit une visite virtuelle a déjà tous les éléments : il a mûri sa réflexion. »
En résumé
- Le client
- Stratum Immobilier, agence haut de gamme à Toulouse.
- Le problème
- Il manquait des informations en amont pour accompagner l'acheteur jusqu'à la transaction.
- La solution
- Une visite 360° guidée, diffusée sur trois canaux.
- Le résultat
- 1 visiteur sur 4 qui revient sur la visite et des acheteurs qui ne se déplacent que lorsqu'ils sont vraiment intéressés.
Contexte
Une agence toulousaine haut de gamme sur un marché à concurrence élevée
Stratum Immobilier, c'est une agence toulousaine qui a choisi le haut de gamme, sur un marché où les beaux biens se disputent l'attention des acheteurs. Des mandats exclusifs, des quartiers choisis et tout un positionnement construit sur l'expérience client. Sur le terrain, ces biens sont portés par des négociatrices comme Tamia Almeida, notre interlocutrice sur ce projet.
Stratum sait vendre. Ce que l'agence est venue chercher chez easyVirtual.tours, c'est du temps, en qualifiant les acheteurs plus tôt, avant tout déplacement. Trop souvent, une visite programmée tournait court dès le salon, parce que l'acheteur découvrait un bien différent de celui qu'il avait imaginé et lâchait un « Ah, je voyais pas ça comme ça ! ». Une scène que beaucoup d'agences connaissent.
Chaque visite non qualifiée faisait perdre un temps précieux
Sur un bien à plus d'1 M€, les candidats sont moins nombreux et leurs attentes plus précises. Chaque créneau de visite doit compter. Le problème tenait en deux points que vous allez sûrement reconnaître.
- Des photos flatteuses ou incomplètes, qui laissent l'acheteur idéaliser le bien et arriver à la porte avec de fausses attentes.
- Des descriptions survolées ou mal comprises : on s'attend à des volumes et à des prestations qui ne sont pas là.
Au bout du compte, un rendez-vous qui ne correspond pas aux attentes fait trois perdants : l'agent qui s'est déplacé, le vendeur qui a ouvert sa porte et l'acheteur qui a fait le trajet.
La solution
Une visite livrée en 48h qui montre la réalité avant le déplacement
Le projet a commencé par une vraie discussion avec l'agence sur la cible, les objectifs de la mise en vente et les pièces à mettre en valeur, dans le style de Stratum. L'appartement a ensuite été capté pièce par pièce, puis monté en parcours de visite, avec un point de départ, un ordre logique et des points d'information. Comme le résume Tamia : « La visite virtuelle montre la réalité des choses. Elle remplace même parfois les photos. »
La visite n'est plus en ligne
Le bien a trouvé acquéreur et l'agence a retiré sa visite virtuelle. Les chiffres de cette étude ont été relevés pendant sa diffusion.
Voir d'autres visitesLes fonctionnalités ajoutées à la visite
-
Formulaire de contact -
Vue dollhouse 3D -
Mesures précises -
Statistiques de consultation
Résultats
Une semaine de diffusion, des visiteurs qui reviennent et des acheteurs déjà décidés
Les chiffres ont été relevés dès la première semaine de diffusion, liens directs, QR code et publication LinkedIn confondus. Un visiteur sur quatre revient ouvrir la visite une deuxième fois. Sur un bien de ce niveau, on revisite avant de s'engager.
1 min 40
de temps passé en moyenne
Durée moyenne d'exploration de l'appartement sur l'ensemble des sessions de la semaine.
1 sur 4
des visiteurs reviennent
Un quart des visiteurs ouvrent la visite une deuxième fois. Le bien reste en tête entre deux décisions.
1 lead
généré via le formulaire
Formulaire posé à l'entrée de la visite virtuelle, dès la première semaine de diffusion.
3 canaux
de diffusion activés
Lien direct, QR code et publication LinkedIn, sans changer les outils de l'agence.
Conclusion
L'annonce fait désormais le tri avant la visite
Chez Stratum, la visite physique ne se prépare plus à l'aveugle. Les photos et les descriptions ne sont plus les seules sources d'information. Avant de demander une visite, l'acheteur a déjà parcouru les vrais volumes et vérifié la vue depuis chaque fenêtre. Les curieux s'arrêtent en ligne. Ceux qui prennent rendez-vous savent déjà ce qu'ils vont voir. L'agence garde son temps pour des acheteurs préparés. La visite physique redevient ce qu'elle devrait toujours être, une simple confirmation. Laissons le mot de la fin à Tamia.
Je recommande ce service à tous les pros de l'immo qui veulent gagner du temps, augmenter leur base de mandats et mieux vendre.
Rédigé par
Lou-Anne Feroux
Responsable marketing d'easyVirtual.tours. Elle suit ce que la visite virtuelle change concrètement pour les agences du réseau et pour leurs clients.
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