Comment un château de l'Aude a obtenu 32 prospects qualifiés dès sa première année en ligne

Niché au cœur de l'Aude, le Château Saint-Joseph est une demeure de la fin du XIXe siècle qui reçoit deux clientèles exigeantes : les couples qui cherchent un lieu de mariage et les entreprises qui organisent séminaires et réceptions. Salons d'apparat, salles de réception spacieuses, orangerie, salle de cinéma, espaces de loisirs : ses atouts se comptent pièce par pièce.

Le domaine propose aussi un hébergement quatre étoiles (gîtes de charme et chambres historiques) et une table gastronomique tournée vers le terroir. Un tel lieu se choisit rarement sur catalogue, il se visite. C'est là que le château atteignait ses limites, puisque sa clientèle se recrutait surtout parmi ceux qui pouvaient faire le déplacement.

Le projet a démarré par une phase d'écoute : clientèles visées, mariages comme séminaires, panier moyen, objectifs, espaces à mettre en valeur et ton adapté au standing du lieu. La salle de cinéma, la salle à manger, les chambres doubles et l'orangerie ont ensuite été captées en 360°. Le parcours reprend l'ordre d'une visite de repérage. On arrive par la réception, on découvre les espaces où se tiendra l'événement, de la salle à manger à l'orangerie, puis on termine par les chambres, comme le ferait un couple ou un organisateur venu sur place. La visite a été intégrée au site du château, à ses réseaux sociaux et à sa présence Google.

Les résultats portent sur 2024-2025, première année de diffusion de la visite. L'origine des visiteurs est révélatrice, avec 61 % de Français, 25 % d'Américains et 13 % de Britanniques. La clientèle internationale explore le château sans traverser l'Atlantique. Au total, 3 700 fonctionnalités ont été utilisées.

La distance ne fait plus barrière. La présentation manquait d'immersion : salons, orangerie et chambres se parcourent désormais en 360°, avec 1 700 interactions avec le pop-up de la visite. Les clients lointains avaient besoin de preuves : 38 % des visiteurs viennent de l'étranger et repèrent le lieu sans se déplacer. Avec 32 prospects qualifiés en un an et 40 % de visites physiques évitées, le domaine consacre son temps aux clients les plus engagés.